办公地点：瑞安市万松东路176号   监督、投诉电话：65814149

办事公开事项：

一、用水报装（一户一表改造申报）

1、办理依据：《温州市城市供水管理办法》、瑞安市人民政府瑞政办〔2001〕134号文件、瑞安市建设局瑞建复〔2001〕90号文件。

2、承办条件：居民或单位提出报装用水申请；普通多层住宅用户申报数超过单元集体户数60%比例。

3、必备资料：

⑴居民报装或一户一表改造申报需提供身份证复印件、银行存折。

⑵单位报装需提供初步设计文件、地形图、总平面图、给水系统图等有关资料。

4、办理程序：用户填写申请表格——递交必备资料——报装客户经理现场查勘——设计绘图——内部审核——通知用户交费——与用户签订安装合同及水费代收委托书——需户外水管改造的用户自行办理道路开挖许可证——安装施工——竣工验收

5、办理时限：

⑴居民无水户报装5个工作日内、单位报装15个工作日内报装客户经理到现场查勘，并答复能否接水；条件具备，办理交费等手续后分别于10个工作日、15个工作日接水完毕，并修复路面、墙面，清理现场。

⑵一户一表改造原则上根据用户申报时间顺序实施，报装客户经理在10个工作日内到现场查勘，核对相关内容，对符合条件者，办理交费等手续后于15个工作日内安装完毕，并修复路面、墙面，清理现场。

6、收费标准：

⑴一户一表改造按瑞计价〔2004〕28号文件执行，实行表内5米、表外10米管道安装（DN15）包干收费，标准为650元/户，管道安装超出部分按实际发生额另行加收。如需挖掘路面，其挖掘费用由用户自行负责。

⑵居民报装按一户一表安装收费标准执行；单位报装按实结算。

7、受理地址

⑴报装中心设在万松东路176号本公司办公大楼一楼大厅

8、联系电话：报装中心申报受理：65810014、查勘设计：65825713、安装施工：65835020

9、备注：本项仅适用市区范围用水报装

二、用户自建供水设施验收

1、办理依据：国务院《城市供水条例》、《浙江省城市供水管理办法》、《给排水管道施工及验收规范》

2、承办条件：用户自行建设的户外管道及附属设施与城市公共供水管道连接

3、必备资料：用户需提供自建工程竣工图、质量验收竣工资料及规划总平面图

4、办理程序：用户申报——提供必备资料——资料验收——现场验收——符合标准要求，通知用户办理接水手续（不符合标准回复用户进行整改）。

5、办理时限：资料齐全，5个工作日内完成资料验收和现场验收，2个工作日内回复用户。

6、收费标准：无收费

7、受理地址：万松东路176号本公司办公大楼一楼大厅报装中心

8、联系电话：65810014

三、变更用水户名、改变用水性质、停止用水、恢复用水

1、办理依据：《温州市城市供水管理办法》

2、承办条件：用户因各种原因需要变更用水户名、改变用水性质、停止用水或恢复用水。

3、必备资料：用户需提供申请报告、房产转让协议书等相关证明资料。

4、办理程序

⑴变更用水户名：填写申请表格，注明原因，并加盖过户双方私章或公章——递交房产转让协议书——审核——变更户名

⑵改变用水性质：填写申请表格，说明理由——现场调查——审核——改变用水性质

⑶停止用水：填写申请表格——结清以前应缴水费——签订协议书——停止供水

⑷恢复用水：填写申请表格——现场调查——恢复供水

5、办理时限：

⑴变更用水户名、停止用水立等可办。

⑵改变用水性质、恢复用水在2个工作日内办结。

6、收费标准：无收费

7、受理地址及联系电话：

用户根据所在供水区域到各营业分公司办理相关手续：

市    区：滨江16幢(安阳营业分公司)         联系电话：65811349

莘塍片区：莘塍镇新兴中路(莘塍营业分公司)    联系电话：65533990

汀田片区：汀田青年路(汀田营业分公司)        联系电话：65505066

飞云片区：飞云大桥西路88号(飞云营业分公司) 联系电话：65565238

四、缴纳水费

1、办理依据：国务院《城市供水条例》、《浙江省城市供水管理办法》

2、承办条件：单位和个人使用自来水需缴纳水费

3、必备资料：本公司水费通知单

4、办理程序：

⑴用户持水费通知单在规定时间内到各营业窗口缴费，市区、飞云片区用户每月一次（25日前），莘塍、汀田片区居民用户每二个月一次（25日前）。

⑵委托银行代扣的用户存款视帐户余额而定，每月20日前存足余额，确保帐户余额高于应缴水费额度。

⑶使用TM卡智能水表用户先购水（充值）、后用水。当内存水量只剩1吨时，水表自动关闭，提醒用户购水，此时用户可用空卡打开水表用水，并及时到营业窗口充值。

5、办理时限：随到随办

6、收费标准：

⑴市区按温州市物价局温价工〔1999〕179号文件执行，即居民生活用水1.98元/吨、工商业用水2.48元/吨、行政事业用水2.20元/吨、饮服基建用水3.70元/吨。

⑵莘塍片区按瑞安市物价局瑞价〔1999〕16号文件执行，即居民生活用水2.30元/吨、工商业用水2.72元/吨、行政事业用水2.50元/吨、饮服基建用水4.00元/吨。

⑶汀田片区按瑞安市人民政府〔2003〕17号专题会议纪要执行，即居民生活用水2.48元/吨、工商业用水2.98元/吨、行政事业用水2.70元/吨、饮服基建用水4.20元/吨。

⑷飞云片区按2000年7月市府协调会议精神，与市区同价。

⑸二次供水按瑞安市物价局瑞价〔2000〕124号文件执行，即居民生活用水2.50元/吨、工商业用水2.70元/吨、行政事业用水2.70元/吨、饮服基建用水3.70元/吨。

注：以上水价均含污水处理费0.15元/吨、水资源费0.015—0.02元/吨。

7、受理地址及联系电话

⑴市    区：①滨江16幢营业大厅             电话：65611349

②解放中路254-256号收费处      电话：65614375

③万松东路176号收费处          电话：65825910

⑵莘塍片区：①莘塍镇新兴中路营业大厅        电话：65533990

②上望瑞新北路379号收费处      电话：65135865

③华表一路16弄12号收费处      电话：65180369

⑶汀田片区：①汀田青年路营业大厅            电话：65505066

②寨下商业街845号收费处        电话：65110558

③汀田菜场收费处                电话：65110568